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到2020年,全球市场可能拥有网上零售的40%

发布日期:2018-01-13 06:18 来源:

全球市场正在上升,这一趋势在未来几年可能会继续。这一点可以从市场上令人印象深刻的收入增长和总体商品量中得到证实。零售业内的市场地位不容忽视。零售商似乎对市场的兴起非常有信心,并不期望在这方面遇到任何重大问题。但是,这些电子商务平台对于传统零售商和品牌来说也有其不利之处。
 
“通过我们'全球市场的崛起'的研究,我们正在努力帮助企业界定他们的成功竞争和成长的战略,在一个网上市场是一个主导力量的世界”,Jory Abraham教授,董事总经理电子商务基金会。
 
亚伯拉罕与Nyenrode商学院的Kitty Koelemeijer教授和欧洲电子商务协会合作,开展了“全球市场研究”的研究。Koelemeijer表示:“总共有近300家零售商和零售顾问完成了包含关于市场对零售商影响的问题和陈述的问题的在线调查。“此外,我们还与全球领先企业的C级经理进行了30多次深入访谈,包括美国的Staples,荷兰的Bugaboo,丹麦的COOP,瑞士的3Suisses,德国的Beate Ushe ),Husqvarna(瑞典)和Vente-privee(法国)以及eBay和Google等知名市场。他们为我们提供了关于在特定市场上的市场地位的重要观点。“
 
过于积极的前景
 
共有231名零售商和43名零售顾问完成了Abraham和Koelemeijer在线的调查问卷。这个响应小组的组成相当复杂,来自线上和线下销售公司,大小组织和国内及国际参与者的受访者。
 
调查问卷中包含的问题和陈述涵盖了有关市场对现有零售商和品牌影响的几个问题。这包括零售商调整其能力和时间,以及处理行业内市场的适当策略。
 
Koelemeijer说:“从结果中可以得出的最重要的结论是,受访者认为,市场份额将继续增长,到2020年达到全球在线零售市场的40%左右。“目前估计这个百分比在10%到30%之间徘徊,这取决于国家,所以这在未来几年会有显着的增长。在这方面,有意思的是,零售商普遍看到自己的公司也在这个时期增长。“
 
这导致了另一个有趣的结论:零售商似乎对市场的影响相当积极。比如说,他们只是对阿里巴巴和亚马逊的影响稍微有点担心,而对苹果,谷歌,Facebook等公司则比较看好。
 
此外,与全球市场相比,零售商倾向于高估其表现。他们认为自己在几乎每个领域都更加强大,特别是在面向客户的流程中,IT开发和大数据是市场被认为稍微好一些的唯一领域。
 
据零售商和顾问称,零售商使用市场服务支持其运营的程度
 
目前,零售商通常已经在使用在线市场来支持他们的运营,主要用于营销,国内销售,IT和分析以及大数据。亚伯拉罕说:“这些活动符合被调查者认为是市场最积极的一面。“通过在线市场,他们可以接触到更多的消费者,而不需要额外的努力。这也使得市场成为开展跨境活动的理想场所,因为您可以测试您的产品或服务,而无需在一开始就设立外国网上商店。“
 
不过,市场的影响也有其不利的一面。首先,他们并不便宜。如前所述,价格是电子商务平台的一个重要支柱,为了保持价格尽可能低,市场空间尽量从供应商处获得尽可能多的利润。加上市场在零售业中越来越占主导地位,小零售商常常为了生存而被迫合作。
 
在线调查问卷的结果也显示了零售商和零售顾问之间有趣的差异。事实证明,顾问对零售商的未来并不乐观。他们认为,零售商缺乏技能和领导才能来妥善应对全球市场的崛起。因此,零售商对这些发生的变化反应过于缓慢和谨慎。
 
三十多个深入访谈提供了来自全球知名公司C级管理职位的人们的有趣见解。首先,我们必须认识到,全球市场并不是零售商唯一关心的问题。日益增加的市场透明度,更强大的消费者,分享经济和新技术也带来新的挑战。
 
因此,在10到20年的时间内,零售业可能会有很大的不同,因此市场占主导地位的情况根本不可能。毕竟市场估计有近40%的市场份额,根据对12000名消费者的研究,消费者预计到2020年将在网上购买50%的商品和/或服务。这将导致所谓的“所谓的“平台帝国”情景,其中零售商和品牌依然存在,但可能已经失去了高达70%的传统市场。
 
“我们已经进行了这项研究,以便为零售商提供一个非常需要的警钟。根据我们的结果,我们为他们提供了三个处理在线市场的技巧,“Koelemeijer总结说。“首先,零售商不应该忽视它们。零售商可以从市场的成功和失败中学到很多东西,即使价格昂贵,也可以提供巨大的客户服务。因此,零售商应该将随之而来的成本与收益相平衡,并自己决定最适合的方式。“
 
“其次,零售商应该选择专业性,成为这方面的专家。这样,他们可以为客户提供比市场更好,更定制化的服务。库存将变得不那么重要,因为他们实际上可能只提供服务。“
 
“最后,纯粹的玩家往往是”右脑“的供应链”机器“。这为全渠道品牌和零售商提供了一个创造一个心的公司的机会。与你的员工和顾客建立牢固的关系,这样人们一定会喜欢你。“

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