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欧洲电子商务在欧洲消费者日展示了电子商务的

发布日期:2017-12-27 05:00 来源:

电子商务欧洲秘书长Marlene ten Ham女士作为欧洲经济和社会委员会组织的欧洲消费日专门小组成员参加了 会议。围绕“更好地管理消费者”这一中心问题,不同的小组讨论讨论了欧盟委员会更好的管理议程对消费者的好处和影响。  
 
互补的伙伴关系
 
Marlene十Ham在数字经济中扮演了消费者和交易者的角色,并强调他们两者互为补充,成为网络经济的“活跃股东”。事实上,在网上零售业消费者和贸易商互相依赖,电子商务基本上是建立在这两个股东之间的共生关系上。“如果消费者感到高兴,交易者也很高兴”,十女士补充道。
 
增加消费者对电子商务的信任
 
Ten Ham女士重申,消费者对跨境电子商务的信任仍然很低,只有15%的欧盟消费者从另一个欧盟国家购买,只有38%的人对海外购买感到放心。她补充说,为了提高消费者对网上购物,更好的监管不是唯一的答案,因为有些解决方案应该直接来自行业。这就是为什么欧洲电子商务推出“欧洲电子商务信用标志”(Ecommerce Europe Trustmark)这个泛欧洲品牌,目的是增加消费者对跨境采购的信任。当然,为了增强消费者信心,欧盟监管机构必须尽快解决跨境电子商务的诸多障碍,完成数字单一市场。
 
“更好的监管”:解决跨境电子商务的障碍
 
根据欧洲电子商务欧洲2015年“增长壁垒”调查,46%的企业认为不同的欧洲法律框架是克服困难的障碍。这就是为什么电子商务欧洲倡导一个完全统一的单一市场,为消费者和企业提供简单易懂的规则。为此,欧洲电子商务协会确信“更好的管理”是能够为实现这些目标做出贡献的一个很好的手段。各方应积极参与“激进股东”并参与这一进程。消费者和商业协会应共同努力,确保我们实现更好的监管。

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